Chatbot WhatsApp
Respuestas al instante
Míralo en acción
El video de esta automatización está en producción. Pronto podrás verla funcionando aquí.
Chatbot WhatsApp
Atención al cliente · 1 semanaUn asistente en tu WhatsApp que responde lo mismo de siempre: horarios, ubicación, precios, servicios, formas de pago. Tú dejas de escribir las mismas diez respuestas al día, y el cliente recibe la información en segundos, aunque sea domingo a las once de la noche.
Qué hace
- Respuestas automáticas 24/7, con tu tono y tu información
- Envío de catálogos, PDFs, ubicaciones y enlaces
- Menú guiado por botones para que el cliente no se pierda
- Handoff a un humano cuando la conversación lo pide
- Historial completo de cada conversación en un solo lugar
Qué ganas
- Responde en menos de 30 segundos, a cualquier hora
- Libera entre 1 y 3 horas diarias de tu equipo (o de ti)
- Cero clientes perdidos por «nadie me contestó»
- Tu WhatsApp deja de sentirse desbordado
Herramientas
- n8n
- WhatsApp Business API
- Google Sheets
- Notion
Referencia, desde: $525.000 COP
¿Es esto para ti?
Sí, si…
- Recibes las mismas preguntas por WhatsApp todos los días: horarios, ubicación, precios, formas de pago
- Tú o alguien de tu equipo contesta WhatsApp entre otras tareas y pierde horas repitiendo lo mismo
- Quieres responder fuera de horario sin turnos nocturnos
- Tu información (precios, catálogo, políticas) es más o menos estable, no cambia varias veces al día
Todavía no, si…
- Necesitas que agende citas directo en tu calendario — Recepcionista virtual
- Recibes mensajes muy distintos entre sí (ventas, soporte, reclamos) y necesitas que cada uno llegue a la persona correcta — Chatbot con clasificador
- Tu disponibilidad o inventario cambia en tiempo real — este chatbot no lo resuelve solo, hablamos de un caso a la medida
- Aún no tienes claras las respuestas a tus preguntas más frecuentes — antes de automatizar, conversemos
Cómo conversan tus herramientas
Cómo funciona, paso a paso
- 1
Tu cliente escribe
A cualquier hora, con sus propias palabras — no necesita usar un comando ni un menú.
- 2
El asistente responde
Reconoce lo que pregunta y contesta con tu información real: horarios, ubicación, precios, catálogo.
- 3
Guía con botones si hace falta
Para preguntas con varias opciones, el cliente navega por un menú corto en vez de escribir de más.
- 4
Entrega a un humano cuando toca
Si el caso lo pide, tu equipo recibe la conversación con el contexto completo, no desde cero.
- 5
Todo queda registrado
Cada conversación se guarda y puedes revisarla cuando quieras.
Qué incluye tu precio
- Diseño y configuración del flujo de respuestas según tu negocio
- Conexión con tu WhatsApp Business API
- Menú de botones, si tu caso lo necesita
- Pruebas de punta a punta antes de entregarlo
- Manual básico de uso y 30 días de garantía incluidos
Qué no incluye
- El número de WhatsApp Business API y su costo mensual — lo contratas tú, a tu nombre
- La puesta en marcha del servidor, si es tu primera automatización con nosotros (pago único, aparte)
- El levantamiento técnico, si no tienes quién nos entregue los accesos (aplica según el caso)
- Cambios de fondo al flujo pasados los primeros 30 días — se resuelven con un plan de mantenimiento (Básico o Plus) o se cotizan aparte si son un proyecto nuevo
Qué necesitas tener antes de empezar
- Un número de WhatsApp Business (o disposición para tramitarlo contigo)
- Las respuestas reales a tus preguntas más frecuentes: horarios, precios, ubicación, políticas
- Catálogo, lista de precios o PDF de referencia, si los tienes — ayuda a ir más rápido
- Acceso a las herramientas donde vive hoy esa información, si aplica
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber de programación para usarlo?
No. Tú sigues trabajando como siempre: las respuestas repetitivas pasan solas. Nosotros nos encargamos del montaje y la configuración; si algo necesita ajuste, lo resolvemos desde el mantenimiento.
¿El chatbot puede enviar audios, o solo texto?
Puede enviar catálogos, PDFs, ubicaciones y enlaces además de texto. Si necesitas que también entienda notas de voz del cliente, existe un add-on aparte para eso.
¿Qué pasa si el cliente pregunta algo que el chatbot no sabe responder?
Lo dice con honestidad y, si el caso lo pide, entrega la conversación a tu equipo con el contexto completo — nunca inventa una respuesta.
¿Funciona con mi número de WhatsApp personal o necesito uno nuevo?
Se conecta a través de la WhatsApp Business API, no de tu WhatsApp personal. Si no tienes ese número todavía, te ayudamos a tramitarlo.
¿Puedo pedir que se agreguen o cambien respuestas después de entregado?
Sí. Los primeros 30 días esos ajustes están incluidos como garantía; después quedan dentro del cupo de horas del Plan Plus de mantenimiento.
¿Mis datos están seguros?
Tu automatización corre en tu propio servidor y a tu nombre: tú eres el dueño de la información y de los flujos, y los datos no pasan por terceros innecesarios.
¿Hay algún costo mensual después del setup?
Dos partes separadas: el plan de mantenimiento con Sinapsia (opcional desde el mes 2) y los costos operativos del proveedor de WhatsApp, que pagas directo y a tu nombre.
¿Qué pasa si el chatbot falla o se cae?
Sale con 30 días de garantía incluidos. Después, el plan de mantenimiento incluye monitoreo: si algo falla, lo detectamos y lo corregimos, y los mensajes en tránsito no se pierden.