Automatización para E-commerce
Cómo se ve funcionando
El video de esta automatización está en producción. Pronto podrás verla funcionando aquí.
E-commerce y tiendas en línea
Cada carrito abandonado es una venta que ya casi cierras. Merece un segundo intento.
Retos del sector
- Entre el 60% y el 80% de los carritos se abandonan, y la mayoría de tiendas no hace nada al respecto
- Preguntas post-compra saturando el WhatsApp: «¿dónde va mi pedido?», «¿cuándo llega?», «¿cómo devuelvo?»
- Devoluciones y cambios manejados a mano, con demoras de días
- Clientes que compraron una vez y nunca vuelven porque nadie los volvió a contactar
Cómo lo resolvemos
Un Asistente de Ventas por WhatsApp que responde el estado del pedido y activa flujos de recompra a los 30, 60 o 90 días, más la Recuperación de Carritos Abandonados que rescata con un mensaje humano (no un cupón agresivo) las ventas que quedaron a medias. La Integración CRM + WhatsApp deja todo el historial en un solo lugar.
Resultados esperados
10–25%
De carritos abandonados vuelven a cierre
−60%
Tickets de «¿dónde va mi pedido?»
15–30%
Más recompra en 90 días
< 5 min
Respuesta a devoluciones (antes: 2 días)
Automatizaciones recomendadas
¿Es esto para ti?
Sí, si…
- Tiendas en línea que pierden ventas por carritos abandonados sin ningún seguimiento
- Negocios saturados de preguntas post-compra: estado del pedido, tiempos de entrega, devoluciones
- E-commerce que quiere activar recompra a los 30, 60 o 90 días sin hacerlo manualmente
Todavía no, si…
- Vendes solo a través de un marketplace (Amazon, Mercado Libre) sin checkout ni WhatsApp propio — el aporte aquí es limitado
- Tu volumen de ventas mensual es muy bajo — probablemente conviene empezar por una sola pieza, no el paquete completo
Cómo se implementa
- 1
Levantamiento
Revisamos tu plataforma de e-commerce, tu proceso de devoluciones y tu política de recompra.
- 2
Atención post-compra
El Asistente de Ventas responde el estado del pedido y atiende devoluciones por WhatsApp.
- 3
Recuperación de carritos
Se activa el mensaje de recuperación —humano, no un cupón agresivo— para las ventas que quedaron a medias.
- 4
CRM y facturación
La Integración CRM + WhatsApp y la Facturación Automatizada dejan todo el historial y el cobro en un solo lugar.
Inversión de referencia
Desde $4.565.000 COP con Asistente de ventas + Integración CRM + WhatsApp + Facturación y cobro.
- Opcional — Recuperación de carritos abandonados, desde $1.260.000 COP
Precio fijo de referencia, sin levantamiento ni puesta en marcha del servidor. El alcance final se cierra en la cotización según tu caso.
Qué necesitas tener antes de empezar
- Tu plataforma de e-commerce con acceso a pedidos y estados de envío
- Un número de WhatsApp Business
- Tu política de devoluciones y cambios
- Tu sistema de facturación electrónica, si vas a sumar Facturación Automatizada
Preguntas frecuentes
¿Cómo recupera los carritos sin sonar agresivo?
Con un mensaje que se siente humano, no un cupón de descuento automático disparado a los 10 minutos — el tono y el momento se definen contigo en el levantamiento.
¿Sabe el estado real de cada pedido?
Se conecta con tu plataforma de e-commerce o tu sistema de envíos para responder con información real, no genérica.
¿Puede procesar devoluciones automáticamente?
Guía al cliente por el proceso y registra la solicitud; la aprobación final queda en manos de tu equipo, según tu política.
¿Qué tan rápido se recupera la inversión?
Depende del volumen de carritos abandonados y del ticket promedio — en el diagnóstico te damos un estimado con tus números reales.