Automatización para Clínicas y consultorios
Cómo se ve funcionando
El video de esta automatización está en producción. Pronto podrás verla funcionando aquí.
Oftalmología · Odontología · Medicina estética · Dermatología · Terapias
Tus pacientes no deberían esperar hasta el lunes para agendar una cita.
Retos del sector
- Entre 15% y 30% de las citas se pierden por no-show, y cada silla vacía es un ingreso que no vuelve
- La recepcionista pasa el día respondiendo lo mismo: «¿tienen cita mañana?», «¿aceptan mi EPS?», «¿cuánto vale la valoración?»
- Los pacientes escriben a las 8 p.m. o el sábado, y para el lunes ya agendaron con otra clínica
- Recordatorios manuales que no siempre se envían, o se envían tarde
Cómo lo resolvemos
Un Recepcionista Virtual conectado a tu Google Calendar que agenda, confirma, recuerda y reagenda por WhatsApp, sumado a un Chatbot con Clasificador que responde preguntas frecuentes (horarios, precios de valoración, EPS aceptadas, ubicación) y solo pasa al humano los casos que lo requieren. El add-on de notas de voz funciona muy bien con pacientes mayores que prefieren grabar antes que escribir.
Resultados esperados
< 30 s
Tiempo de primera respuesta (antes: 45 min)
30–60%
Menos no-shows con recordatorios automáticos
2–4 h
Diarias que recepción recupera para el paciente presente
25–40%
De las citas nuevas se agendan fuera de horario
Automatizaciones recomendadas
¿Es esto para ti?
Sí, si…
- Consultorios y clínicas que agendan por WhatsApp o teléfono y sienten el golpe del no-show y las preguntas repetitivas
- Especialidades con cita programada: oftalmología, odontología, medicina estética, dermatología, terapias
- Clínicas donde recepción se satura respondiendo lo mismo: «¿tienen cita mañana?», «¿aceptan mi EPS?», «¿cuánto vale la valoración?»
Todavía no, si…
- Hospitales o IPS grandes con historia clínica y turnos ya integrados a nivel institucional — ahí es un proyecto de integración a la medida, no este paquete
- Consultorios con muy pocas citas a la semana, donde el volumen todavía no justifica la inversión
- Clínicas que solo atienden por remisión médica y no reciben contacto directo de pacientes por WhatsApp
Cómo se implementa
- 1
Levantamiento
Definimos juntos las reglas de tu agenda (duración de cada cita, profesionales, bloques disponibles) y reunimos tus respuestas reales: precios de valoración, EPS aceptadas, ubicación, requisitos por especialidad.
- 2
Conexión con tu calendario
El Recepcionista Virtual queda conectado a tu Google Calendar como única fuente de verdad: agenda, confirma un día antes y reagenda si el paciente lo pide, todo por WhatsApp.
- 3
Filtro de preguntas frecuentes
El Chatbot con Clasificador responde lo repetitivo al instante y solo pasa a tu recepción los casos que de verdad la necesitan.
- 4
Pruebas y entrega
Probamos el flujo completo antes de activarlo con pacientes reales, y quedas con 30 días de garantía incluidos.
Inversión de referencia
Desde $2.570.000 COP con Recepcionista virtual + Chatbot con clasificador.
- Opcional — Encuestas y NPS automáticos, desde $1.330.000 COP
Precio fijo de referencia, sin levantamiento ni puesta en marcha del servidor. El alcance final se cierra en la cotización según tu caso.
Qué necesitas tener antes de empezar
- Google Calendar (u otro calendario) donde ya organices las citas, o disposición a migrar
- Un número de WhatsApp Business
- Tus precios de valoración, EPS aceptadas y políticas de cancelación, por escrito
- Reglas claras de agenda: duración de cada cita, profesionales y bloques disponibles
Preguntas frecuentes
¿El asistente reemplaza a mi recepcionista?
No. Se encarga de lo repetitivo y de la agenda para que tu recepción se enfoque en el paciente que tiene enfrente, no en contestar el mismo mensaje veinte veces al día.
¿Cumple con la protección de datos de mis pacientes?
Tu automatización corre en tu propio servidor y a tu nombre: los datos de tus pacientes no pasan por terceros innecesarios. Si tu clínica tiene requisitos adicionales de manejo de historia clínica, los tenemos en cuenta desde el diseño.
¿Se integra con mi software de historia clínica?
Depende del sistema: si tiene API o algún tipo de integración disponible, es posible. Ese alcance se revisa en el levantamiento técnico, porque puede sumar horas al proyecto.
¿Qué pasa si un paciente quiere hablar con una persona?
El asistente escala la conversación a tu equipo cuando el caso lo pide, con el contexto completo — el paciente no tiene que repetir lo que ya dijo.
¿Cuánto se demora en estar funcionando?
El Recepcionista Virtual toma alrededor de 4 semanas; el Chatbot con Clasificador, 2. Si los implementas juntos, coordinamos el cronograma para que no se dupliquen los levantamientos.