Sinapsia

Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en Sinapsia, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué puedes hacer para controlarlos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas de protección de datos personales, y a las políticas de datos de usuario de las APIs de Google.

1. Responsable del tratamiento

Sinapsia es la marca comercial de Andrés Felipe Tello Rendón, persona natural con domicilio en Yumbo, Valle del Cauca, Colombia, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. A quién le aplica

  • Visitantes del sitio web y personas que nos escriben por el formulario, WhatsApp o correo.
  • Clientes y prospectos con quienes desarrollamos una propuesta o un proyecto de automatización.
  • Usuarios de las cuentas de Google que autorizan a nuestras integraciones a acceder a sus servicios (Gmail, Google Calendar, Google Sheets, Google Drive u otros).
  • Proveedores y contactos comerciales.

3. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, empresa o razón social, cargo, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, ciudad.
  • Información del proyecto: descripción de tus procesos, herramientas que usas, volúmenes de operación y cualquier dato que compartas para que podamos cotizar o ejecutar el servicio.
  • Información contractual y de facturación: datos necesarios para emitir cuentas de cobro, registrar pagos y cumplir obligaciones contables y tributarias.
  • Datos técnicos de navegación: páginas vistas, país aproximado, tipo de dispositivo y origen de la visita, en forma agregada y sin identificarte personalmente.
  • Credenciales y accesos: cuando nos autorizas a configurar tus sistemas, recibimos accesos a plataformas de tu propiedad. No son datos personales tuyos en sentido estricto, pero los tratamos con el mismo nivel de cuidado.
  • Datos obtenidos de las APIs de Google: únicamente los que autorizas expresamente y que la automatización necesita para funcionar. Se detallan en la sección 7.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, orientación sexual). Si nos los envías por iniciativa propia, los eliminamos.

4. Cómo los obtenemos

  • Directamente de ti: formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico, llamadas y reuniones.
  • De tu interacción con el sitio web, a través de la analítica descrita en la sección 11.
  • De servicios de terceros que autorizas expresamente, como el flujo de consentimiento de Google (OAuth 2.0).
  • De fuentes públicas, cuando verificamos la existencia o los datos de contacto de una empresa.

5. Para qué los usamos

  • Responder tu consulta, preparar el levantamiento técnico y elaborar la cotización o propuesta.
  • Ejecutar el servicio contratado, configurar las integraciones y prestar soporte y mantenimiento.
  • Gestionar la relación comercial: facturación, cobros, garantías y renovaciones.
  • Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu proyecto o del servicio.
  • Enviarte contenido comercial de Sinapsia, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento sin que afecte el servicio contratado.
  • Mejorar el sitio web y entender qué contenidos son útiles, con datos agregados.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

No usamos tus datos para publicidad dirigida de terceros, ni para elaborar perfiles crediticios, ni los vendemos.

6. Autorización

El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada. La otorgas al enviar el formulario de contacto, al escribirnos por WhatsApp o correo, al firmar una propuesta o al aceptar el consentimiento de una integración. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a info@sinapsia.com.co, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

7. Datos de Google y uso de las APIs de Google

Algunas automatizaciones que construimos se conectan a servicios de Google en nombre del usuario que lo autoriza. El acceso se otorga mediante el flujo de consentimiento OAuth 2.0 de Google, en una pantalla donde ves con exactitud qué permisos se solicitan antes de aprobarlos.

  • Alcance mínimo: solicitamos únicamente los permisos que la funcionalidad contratada necesita para operar. Si una automatización solo debe crear eventos en tu calendario, no pedimos acceso a tu correo.
  • Uso limitado: los datos obtenidos de las APIs de Google se usan exclusivamente para proveer o mejorar las funciones visibles de la automatización que autorizaste.
  • Sin venta ni publicidad: no vendemos, alquilamos ni cedemos esos datos, y no los usamos para publicidad, evaluación crediticia, vigilancia ni ningún fin ajeno a la automatización.
  • Sin lectura humana: ninguna persona de Sinapsia lee tus datos de Google, salvo que nos lo autorices expresamente para resolver un incidente puntual, que sea necesario por seguridad o para cumplir una obligación legal, o que se trate de datos agregados y anonimizados.
  • Almacenamiento: los tokens de acceso y la información necesaria para operar el flujo se guardan cifrados en la infraestructura del cliente (su propio servidor y su propia instancia de n8n), no en servidores de Sinapsia.
  • Revocación: puedes retirar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google. Al revocarlo, la automatización deja de acceder a tus datos y eliminamos la información asociada dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de conservarla.

El uso que Sinapsia hace de la información recibida de las APIs de Google se rige por la Política de datos de usuario de los servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

8. Datos que pasan por las automatizaciones

Cuando construimos una automatización para un cliente, los datos de sus propios clientes o usuarios (conversaciones de WhatsApp, formularios, registros de CRM) circulan por sistemas que son propiedad del cliente. En ese escenario el cliente es el responsable del tratamiento y Sinapsia actúa como encargado: tratamos esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones, para configurar, probar y mantener el flujo, y no los usamos para ningún fin propio.

Cada cliente es responsable de contar con la autorización de los titulares cuyos datos procesa mediante la automatización y de informarles sobre su propia política de privacidad.

9. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quien resulta necesario para prestar el servicio, y en la medida mínima indispensable:

  • Proveedores de infraestructura y hosting del sitio web y de los servidores donde corren los flujos.
  • Proveedores de correo electrónico y de mensajería (WhatsApp Business API).
  • Proveedores de modelos de inteligencia artificial, cuando la automatización contratada los usa.
  • Herramientas de analítica web, en forma agregada.
  • Contadores y asesores, para obligaciones contables y tributarias.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

10. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Cuando eso ocurre, elegimos proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección y que se comprometan contractualmente a tratar la información conforme a estándares equivalentes a los de la ley colombiana.

11. Cookies y analítica

El sitio usa analítica sin cookies de rastreo publicitario ni perfilamiento entre sitios: medimos visitas, páginas vistas y origen del tráfico de forma agregada, sin identificarte. Usamos almacenamiento local del navegador solo para recordar preferencias de la interfaz, como el tema claro u oscuro. Puedes bloquear o borrar cualquier almacenamiento desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

12. Cuánto tiempo los conservamos

  • Consultas que no derivan en proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto.
  • Clientes: durante la relación contractual y el tiempo que exija la ley comercial y tributaria.
  • Datos obtenidos de las APIs de Google: mientras la autorización esté vigente, y máximo 30 días después de revocarla.
  • Datos de analítica: en forma agregada, sin identificación personal.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos, autenticación en dos pasos en las cuentas críticas, credenciales guardadas en gestores cifrados y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y haremos el reporte que exija la normativa.

14. Tus derechos como titular

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
  • Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

15. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@sinapsia.com.co indicando tu nombre, un dato de contacto, el derecho que quieres ejercer y una breve descripción. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012, informándote siempre el motivo de la prórroga.

16. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de sus representantes legales, los eliminamos.

17. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página. Si el cambio es sustancial y afecta la forma en que tratamos tus datos, te avisaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.

18. Contacto

Andrés Felipe Tello Rendón — Sinapsia
Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
Correo: info@sinapsia.com.co
WhatsApp: +57 313 723 4800